Các bước xây dựng chiến lược marketing hoàn hảo theo chuẩn quốc tế

Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, để gặt hái được kết quả kinh doanh tốt nhất, với vai trò là người hoạch định chiến lược marketing, bạn cần phải đầu tư công sức và chất xám của mình cho bản kế hoạch chiến lược đó. Nhằm tăng tính hiệu quả, thực tế, tiết kiệm thời gian của các marketer, dưới đây là các bước xây dựng chiến lược marketing mà các nhà quản trị vẫn thường dùng.

1. Xác định mục tiêu marketing

Mục tiêu marketing có thể bao gồm một hoặc nhiều hơn các mục tiêu cụ thể như: 

Thương hiệu (định vị thương hiệu, độ nhận biết, cảm nhận về giá trị, mối quan hệ giữa thương hiệu-khách hàng…) 

Doanh số bán hàng. 

Vị trí trên thị trường (thị phần, mức độ thâm nhập thị trường..) 

Chỉ tiêu tài chính (doanh thu, lãi gộp) 

Sản phẩm (phát triển dải sản phẩm) 

2. Nghiên cứu, phân tích tình hình thị trường

Nghiên cứu và phân tích khách hàng. 

Nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh.

(sử dụng các công cụ Nghiên cứu marketing, Ansoff, Pestle, SWOT, Porter 5 Forces, phân tích chuổi giá trị, dữ liệu bán hàng). 

3. Phân khúc thị trường

Phân khúc theo hành vi hoặc phân khúc theo nhu cầu 

4. Xác định thị trường mục tiêu

Sử dụng ma trận DPM (Directional Policy Matrix) để đánh giá các thị trường và chọn thị trường mục tiêu. 

5. Chiến lược marketing

Bao gồm các yếu tố chiến lược sau: 

Chiến lược định hướng phát triển chuổi giá trị. 

Chiến lược thương hiệu. 

Chiến lược giá trị khách hàng. 

Chiến lược sản phẩm và dịch vụ. 

Chiến lược hậu cần kho vận 

Chiến lược kênh marketing 

Chiến lược giá 

Chiến lược truyền thông 

Chiến lược con người 

Chiến lược sản xuất và cung cấp 

Chiến lược hỗ trợ kỹ thuật 

Chiến lược tài nguyên 

6. Kế hoạch triển khai thực hiện

Kế hoạch marketing 

Kế hoạch đầu tư vốn 

Chuẩn giá trị khách hàng 

Kế hoạch bán hàng 

Kế hoạch dự trù bán hàng 

Kế hoạch tính giá và lãi gộp 

Kế hoạch đặt hàng và giao hàng 

Kế hoạch quản trị quan hệ khách hàng 

Kế hoạch truyền thông marketing 

Kế hoạch tổ chức kênh 

Kế hoạch tổ chức sản xuất và cung cấp 

Kế hoạch tổ chức hỗ trợ kỹ thuật. 

Kế hoạch nguồn tài nguyên. 

7. Kế hoạch theo dõi đôn đốc thực hiện và điều chỉnh

Xây dựng các qui chuẩn để đánh giá tiến độ, tiếp nhận phản hồi, rút ra bài học và tổ chức điều chỉnh, cải tiến thông qua: 

Chỉ tiêu phấn đấu 

Mục tiêu từng giai đoạn 

Điều tra phân tích phản hồi của khách hàng (về mức độ hài lòng…)